配送ポリシー

Koru｜コルでは、以下の内容に基づき商品を発送いたします。

送料

送料は無料です。

ただし、配送先住所の入力間違い、長期不在、受取拒否など、お客様のご都合により商品の転送・返送・再発送が必要になった場合は、発生した送料をご負担いただく場合があります。

ご注文およびお支払いの確認後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。

予約商品・発売前商品については、各商品ページに記載する発送予定時期に発送いたします。

ご注文の集中、倉庫・配送会社の混雑、天候、交通事情その他やむを得ない事情により、発送またはお届けに遅れが生じる場合があります。

商品発送後のお届け日数は、配送先地域、天候、交通事情、配送会社の状況等により異なります。

離島や一部地域への配送は、通常より日数がかかる場合があります。

ご注文の集中、倉庫や配送会社の混雑、天候、災害、交通事情その他やむを得ない事情により、発送またはお届けに遅れが生じる場合があります。

商品の発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスへ発送完了のお知らせをお送りします。

メールアドレスの入力間違いや、迷惑メール設定等により、メールを受信できない場合があります。ご注文時には入力内容をご確認ください。

ご注文確定後の配送先変更は、原則としてお受けしておりません。

発送準備前に限り対応できる場合がありますので、配送先住所の間違いに気づいた場合は、速やかにメールでご連絡ください。

当店では自動発送システムを利用しているため、ご連絡の時点ですでに発送準備が開始されている場合は、配送先を変更できないことがあります。

住所の入力間違い、転居先不明、表札違い等により商品をお届けできなかった場合、転送、返送または再発送にかかる費用をお客様にご負担いただく場合があります。

長期不在や受取拒否等により商品が当店へ返送された場合は、再発送にかかる送料をお客様にご負担いただく場合があります。

再発送をご希望されない場合は、返送に伴い当店が負担した費用を差し引いて返金する場合があります。

発送完了のお知らせ後、通常のお届け日数を過ぎても商品が届かない場合は、配送状況をご確認のうえ、当店までお問い合わせください。

お問い合わせの際は、ご注文番号とお名前をお知らせください。

メールアドレス：support@koru-japan.jp

通常、2〜3営業日以内を目安にご返信いたします。