プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2026年6月18日
Reverse Tone合同会社（以下「当社」といいます。）は、オンラインストア「Koru｜コル」（以下「本ストア」といいます。）を運営しています。
本プライバシーポリシーは、本ストアをご利用になるお客様の個人情報を、当社がどのように取得、利用、管理および提供するかについて定めるものです。
本ストアは、Shopify Inc.およびその関連会社（以下「Shopify」といいます。）が提供するサービスを利用して運営されています。
1. 取得する個人情報
当社は、本ストアの運営にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。
お客様から直接ご提供いただく情報
・氏名
・住所、請求先住所、配送先住所
・電話番号
・メールアドレス
・アカウントの登録情報
・ご注文内容、購入履歴、返品・交換履歴
・お問い合わせの内容
・その他、お客様が当社に提供する情報
決済に関する情報
・利用した決済方法
・決済の承認状況
・取引日時、取引金額その他の決済情報
クレジットカード番号等の決済情報は、Shopifyその他の決済事業者により処理され、当社がカード番号のすべてを直接取得または保管するものではありません。
自動的に取得する情報
お客様が本ストアへアクセスした際、以下の情報を自動的に取得する場合があります。
・IPアドレス
・端末、ブラウザ、OSに関する情報
・Cookieその他の識別子
・閲覧したページや商品
・アクセス日時、滞在時間
・カートへの追加、購入その他の利用履歴
・参照元サイト、広告に関する情報
・おおよその位置情報
・その他、本ストアの利用状況に関する情報
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・ご注文の受付、確認および管理
・商品代金の決済
・商品の発送および配送状況のご案内
・返品、交換、返金およびキャンセルへの対応
・お客様アカウントの作成および管理
・お問い合わせへの対応
・不正注文、不正決済その他の不正行為の防止および調査
・本ストアの安全性の確保
・商品の改善、新商品の企画およびサービスの改善
・本ストアの利用状況の分析
・広告の配信、広告効果の測定およびマーケティング施策の改善
・お客様の関心に合わせた商品やコンテンツの表示
・当社の商品、サービス、キャンペーン等に関するご案内
・法令、規約およびポリシーへの対応
・紛争、請求その他の法的問題への対応
・上記の目的に付随する業務
プロモーションメールを配信する場合、お客様はメール内に記載された配信停止方法により、いつでも受信を停止できます。
ただし、ご注文、発送、決済、アカウントまたは重要な規約変更等に関する連絡は、配信停止後も送信する場合があります。
3. Cookie等の利用
本ストアでは、サービスの提供、ログイン状態やカート情報の保持、利用状況の分析、広告配信および不正利用の防止等のため、Cookieその他の類似技術を使用します。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または無効にできます。
ただし、Cookieを無効にした場合、本ストアの一部機能が正常に利用できないことがあります。
4. 個人情報の第三者への提供および取扱いの委託
当社は、以下の場合に、個人情報を第三者へ提供し、またはその取扱いを委託する場合があります。
Shopify
本ストアはShopifyを利用して運営されています。
Shopifyは、本ストアの提供、決済、セキュリティ、不正防止、分析、広告、パーソナライズおよびサービス改善等のため、お客様の個人情報を処理する場合があります。
当社はShopify Network Intelligenceを利用しており、Shopifyは、本ストアおよび他のShopifyサービスにおけるお客様の利用情報を、安全性の確保、商品改善、広告配信、広告効果測定およびパーソナライズ等のために利用する場合があります。
Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyの消費者向けプライバシーポリシーおよびプライバシーポータルをご確認ください。
決済事業者
商品代金の決済、不正利用の防止および本人確認等のため、カード会社その他の決済事業者へ必要な情報を提供する場合があります。
物流・配送事業者
商品の保管、梱包、発送、配送、返品および交換等のため、物流倉庫、配送会社その他の委託先へ、氏名、配送先住所、電話番号、注文内容等を提供する場合があります。
広告・分析事業者
アクセス解析、広告配信、広告効果測定およびマーケティング施策の改善のため、広告プラットフォーム、アクセス解析サービスその他の事業者へ、Cookie、端末情報、閲覧履歴、購入履歴等を提供する場合があります。
これには、Meta Platforms, Inc.等が提供する広告・分析サービスが含まれる場合があります。
サービス提供事業者
当社は、カスタマーサポート、クラウドサービス、メール配信、システム運用、データ分析その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。
当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
法令等に基づく場合
以下の場合、法令に基づき個人情報を提供することがあります。
・法令に基づく場合
・裁判所、警察、税務署その他の公的機関から適法な照会を受けた場合
・人の生命、身体または財産を保護するために必要な場合
・不正利用、詐欺、セキュリティ上の脅威等を防止または調査するために必要な場合
・当社または第三者の権利を保護するために必要な場合
5. 個人情報の国外移転
Shopify、決済事業者、広告事業者、クラウドサービスその他の委託先は、日本国外に所在する場合があります。
そのため、お客様の個人情報が、日本国外へ送信、保存または処理される場合があります。
当社は、個人情報を国外へ移転する場合、適用される法令および各サービス事業者の契約条件に従い、必要かつ適切な措置を講じます。
6. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
ただし、インターネット上の通信やデータ保存について、完全な安全性を保証するものではありません。
お客様は、パスワードその他のアカウント情報を適切に管理し、第三者へ開示または共有しないようお願いいたします。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、取得および利用の目的を達成するために必要な期間、または法令、会計、税務、紛争対応その他の正当な目的に必要な期間保存します。
保存期間を経過し、保有する必要がなくなった個人情報は、適切な方法により削除または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、適用される法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行える場合があります。
開示請求
当社が保有するお客様の個人情報の内容および利用状況について、開示を請求できます。
訂正、追加または削除の請求
当社が保有する個人情報に誤りがある場合、その訂正、追加または削除を請求できます。
利用停止または消去の請求
法令上の要件を満たす場合、個人情報の利用停止または消去を請求できます。
第三者提供の停止
法令上の要件を満たす場合、個人情報の第三者提供の停止を請求できます。
広告利用等の停止
お客様は、ブラウザ、端末、広告サービスまたはShopifyが提供するプライバシー設定を通じて、パーソナライズド広告等への個人情報の利用を制限できる場合があります。
これらの請求を希望される場合は、本ポリシー末尾の連絡先までご連絡ください。
請求を受けた場合、当社は必要に応じて本人確認を行い、法令に従って対応します。
法令上認められる場合、請求の全部または一部に対応できないことがあります。
9. 外部サービスおよびリンク
本ストアには、当社が管理していない外部サイト、SNSその他のサービスへのリンクが含まれる場合があります。
外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
当社は、当社が管理していない外部サービスの内容、安全性または個人情報の取扱いについて責任を負いません。
10. 未成年者の個人情報
本ストアは、未成年者のみを対象としたサービスではありません。
未成年者が商品を購入する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
親権者等が、未成年者から同意なく個人情報が提供されたことを確認した場合は、当社までご連絡ください。
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更その他必要な事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、本ストアへ掲載した時点または当社が別途定めた時点から効力を生じます。
重要な変更がある場合は、本ストアへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
12. お問い合わせ先
当社による個人情報の取扱い、本プライバシーポリシー、または個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名：Reverse Tone合同会社
運営店舗：Koru｜コル
所在地：〒220-0072
神奈川県横浜市西区浅間町1丁目4番3号 ウィザードビル402
メールアドレス：support@koru-japan.jp
電話番号：080-1337-9605
受付時間：平日10:00〜17:00
※お問い合わせはメールを優先して承っております。